Per affidare e condividere i propri obiettivi con qualcuno, il cliente si trova inizialmente in una fase di ricerca per raggiungere il marchio che ritiene più competente tra la concorrenza. Tanti fattori condizionano la scelta del pubblico, fattori che possono essere d’aiuto se il business stesso si aiuta.
Se il brand viene trovato, che cosa viene visto dell’attività? Che messaggio si trasmette? Che percezione avranno dei servizi?
L’immagine costituisce un punto fondamentale, si esprimono valori e personalità, con tutte le informazioni necessarie per il cliente.
Anche le voci hanno la loro parte. Se si sente parlare del marchio, significa che ha lasciato il segno, che viene riconosciuto e consigliato ad altri, che poi fanno ricerche e in seguito, se riscontrano un interesse verso i servizi offerti, opteranno per una comunicazione diretta, rivolgendosi al brand con una buona dose di fiducia e sicurezza fondate.
