Costruire un marchio è costruire un rapporto con il pubblico, quindi più forte è la fiducia più forte sarà il marchio. La comunicazione con le persone è fondamentale, e i mezzi per averne una efficace sono molteplici, ecco perché è necessario dare sempre continuativamente un punto di contatto.
La più comune, se non una delle più efficaci, è la posta elettronica, che da molti anni a questa parte accompagna i brand alla divulgazione delle loro identità.
Ad oggi si può dire che i social facciano concorrenza alle e-mail (anche se si potrebbe considerare una collaborazione e quindi due fasi consequenziali per arrivare alle persone), per mostrarsi in modo diretto con il proprio messaggio.
Ecco quindi che la comunicazione è un fondamento per il marchio, perché gli conferisce la forza di cui ha bisogno per poter emergere.
