La domanda principale da porsi è proprio questa, richiede di mettersi nei panni del proprio cliente e considerare il risultato che si desidera.
Il cliente ha un problema da risolvere e il brand ha la soluzione adatta e il marchio si deve porre questa domanda perché deve comprendere quale sensazione vuole suscitare nell’acquirente.
La risposta a questa domanda aiuta il brand ad incrementare il proprio branding e quindi anche il suo aspetto, ovvero come viene visto dall’esterno.
Il marchio dovrà rispecchiarsi nella reazione che si vuole far suscitare nel proprio cliente (es. se il desiderio è quello di far sentire il cliente calmo, il brand stesso dovrà essere calmo).
Il marchio dovrà essere allineato al risultato desiderato per i propri clienti, dimostrando di aver compreso di cosa il pubblico è in cerca.
